TDC Lighthouse Internet Solutions

TDC Lighthouse Enterprise Solutions is een onderdeel van TDC Lighthouse Internet Solutions b.v. dat verder bestaat uit TDC Lighthouse Creative Online Solutions en TDC Lighthouse Mobile Solutions. Waar de 'creative' unit van TDC Lighthouse zich richt op de externe communicatie en marketing en de 'mobile' unit zich richt op mobiele oplossingen zoals apps en mobile websites, richten wij van de 'enterprise' unit ons op de interne informatie- en communicatieprocessen. We zien in toenemende mate echter dat deze werelden versmelten. Hierdoor komt onze kracht als een organisatie die op deze terreinen thuis is steeds meer tot zijn recht.

Onze missie

Onze missie is om medewerkers, of eigenlijk gebruikers in het algemeen, echt tevreden te laten zijn over de (ICT) toepassingen waarmee ze hun werk gemakkelijker en leuker kunnen maken. Met 'echt' bedoelen we dat we voor de 10 gaan. We willen gebruikers verrassen en overtuigen. Het gevoel geven dat ze het echt begrijpen en met vol vertrouwen en enthousiasme de systemen gebruiken omdat ze daarmee beter, efficiënter en leuker werken.

Visie

Consumerization of IT
Een belangrijke peiler onder onze manier van denken en werken is het gegeven dat de meeste innovaties in het gebruik van webtechnologie zijn ontstaan als consumententoepassingen en pas later hun intrede hebben gedaan in organisaties. Dit fenomeen wordt ook wel aangeduid als Consumerization of IT. Een gevolg van deze ontwikkeling is dat organisaties achterlopen. Veel medewerkers hebben het gevoel het thuis beter voor elkaar te hebben met ICT dan op hun werk en snappen niet waarom ze wel iets op marktplaats kunnen verkopen maar niet overweg kunnen met het intranet. Wij helpen bedrijven deze achterstand in te halen.

Exploderende hoeveelheid content
De hoeveelheid 'content' in de wereld en ook in organisaties groeit exponentieel. Met de opkomst van Web 2.0 toepassingen en Social Media is de facto iedereen in staat om content te maken en dat gebeurt dan ook massaal. Voor bedrijven is het noodzaak deze content te managen op een manier die bij de content en het medium past. Naast de hoeveelheid neemt ook de diversiteit aan content toe. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van beeld- en videomateriaal om te communiceren.

Alomtegenwoordige internettoegang
Toegang tot het internet is voor de meeste gebruikers draadloos en overal mogelijk. Alle apparaten met een beeldscherm (en ook zonder) zijn met internet verbonden. Dit levert een schat aan nieuwe toepassingen en mogelijkheden op, zoals locatiegebaseerde diensten.

Sociale connectiviteit
In veel organisaties zit bijna iedere medewerker op Linked In en Facebook. De communicatielijnen tussen mensen verlopen niet meer via de hiërarchische kanalen. E-mail is een ouderwets protocol aan het worden. Medewerkers twitteren privé over hun bedrijf en op het werk over privé. Mede hierdoor verschuift de traditionele idee van de werk-prive balans. De al oude belofte van de netwerkorganisatie komt nu daadwerkelijk tot stand.

Kennismanagement en demografische ontwikkelingen
Vergrijzing, internationale concurrentie en tekort aan mensen in bepaalde expertises (ICT, gezondheidszorg, uw branche) leidt tot een toenemende noodzaak kennis te borgen. Dit is echter een lastig proces. Nieuwe inzichten vanuit onder andere de Social Media en moderne technieken om informatie te doorzoeken en te relateren maken echter dat er veel te bereiken en te verbeteren valt. Content management speelt daarbij een belangrijke rol.

Integrale aanpak en focus op gebruikers

Onze aanpak kenmerkt zicht door een integrale (maar zeer hands-on) benadering en een focus op de gebruikers. Met integraal bedoelen we dat we allereerst kijken naar wat er al is en wat er nodig is om succes te halen. Niet zelden betreffen dat geen ICT zaken, maar zijn er andere punten aan de orde die eerst moeten worden opgelost. Zoals managementaandacht, cultuur, organisatie, locatie, etc. Dit is niet ons terrein, maar wij herkennen deze punten en bieden desgewenst ondersteuning aan door een betrouwbaar netwerk van gerenommeerde partnerbedrijven.

Een ander aspect van onze integrale blik komt tot uiting in onze voorkeur om aan de ´front-end', oftewel de gebruikersinterface te werken. Wij maken de dashboards (portals) waarmee managers en medewerkers (en partners, klanten etc.) hun informatie- en communicatiebehoeften kunnen invullen. Daarbij ontsluiten en koppelen we informatie vanuit de systemen die daarvoor broninformatie leveren. Het ontwerp van deze oplossingen richt zich op de gebruiker en niet op de mogelijkheden van het systeem (user centered design).

Cultuur

Samenwerken met TDC Lighthouse betekent dat u een betrokken partner krijgt met een heldere aanpak en een grote expertise op het gebied van online communicatie en techniek. Wij zijn zeer selectief in de producten en mensen met wie we werken, hetgeen zich vertaalt in een continu hoge professionaliteit en kwaliteit. Onze cultuur is te kenmerken als no-nonsense en betrokken.

• 
• 
• 
• 
•